Jasa IT Support
Profesional
Hanara hadir dengan layanan IT Support profesional untuk perusahaan yang ingin fokus pada bisnis tanpa pusing mengelola sistem TI. Kami siap mendampingi operasional IT Anda baik onsite maupun remote dengan teknisi berpengalaman & sistem kerja fleksibel.
Konsultasi Sekarang
Apa Itu Layanan IT
Support Hanara?
IT Support Hanara adalah layanan dukungan teknis menyeluruh yang mencakup:
- Pemeliharaan sistem dan infrastruktur TI harian
- Troubleshooting jaringan, hardware, software, dan aplikasi
- Instalasi dan konfigurasi sistem (OS, email, firewall, server, dll)
- Pendampingan helpdesk) secara onsite maupun remote
- Laporan kerja rutin dan sistem pencatatan masalah (ticketing)
Jenis Layanan IT Support
Onsite IT Support
Teknisi hadir di lokasi klien sesuai jadwal
—harian, mingguan, atau full-time
Remote IT Support
Bantuan jarak jauh via VPN, chat, remote
tools (TeamViewer, AnyDesk, dll)
IT Consultant & System Audit
Audit infrastruktur IT, rekomendasi
perbaikan, dan pembuatan SOP
Outsourcing Tim IT
Penempatan teknisi/koordinator IT
jangka panjang di kantor Anda
Mengapa Harus Pilih
Layanan IT Support Hanara
Tim IT Berpengalaman
Tenaga IT yang berpengalaman di berbagai industri
(perusahaan, tambang, rumah sakit, pendidikan)
Laporan Kerja Rutin dan Transparan
Laporan aktivitas IT diberikan secara berkala untuk memastikan
akuntabilitas dan kemudahan pemantauan oleh klien.
Bisa diintegrasikan dengan sistem internal klien
Layanan kami dapat disesuaikan dan terhubung langsung dengan
sistem internal perusahaan untuk efisiensi kerja.
SLA yang disepakati bersama
Kami menyediakan SLA yang jelas dan fleksibel sesuai kebutuhan,
mencakup waktu respons dan cakupan layanan.
Efisiensi & Inovasi
Mendukung berbagai platform seperti Zimbra, Proxmox, Linux,
Windows, CCTV, dan perangkat lainnya.
FAQ
Frequently Asked Questions (FAQ)
Apakah layanan IT Support ini harus full-time di kantor klien?
Description
Tidak harus. Kami menyediakan opsi flexible support, mulai dari kunjungan mingguan, bulanan, hingga penempatan full-time (daily onsite). Semua disesuaikan dengan kebutuhan dan kapasitas perusahaan Anda.
Apa perbedaan antara Onsite dan Remote IT Support?
Description
● Onsite IT Support: Teknisi datang langsung ke lokasi kantor untuk menangani masalah secara fisik.
● Remote IT Support: Bantuan diberikan dari jarak jauh melalui VPN, chat, atau software remote (TeamViewer, AnyDesk, dll), cocok untuk troubleshooting cepat dan efisien.
Apa saja cakupan pekerjaan yang bisa dilakukan oleh tim IT Hanara?
Description
Mulai dari pemeliharaan perangkat jaringan dan komputer, instalasi software, setup printer, troubleshooting internet, pemantauan server, hingga konfigurasi sistem seperti email, firewall, CCTV, atau cloud storage. Cakupan bisa disesuaikan sesuai kebutuhan Anda.
Bagaimana cara kami memantau kinerja teknisi atau support yang diberikan?
Description
Kami menyediakan laporan kerja berkala, sistem ticketing, serta dokumentasi semua aktivitas teknis yang dilakukan. Anda bisa memantau progres dan melihat history penanganan masalah kapan saja.
Bagaimana jika kami ingin menambah teknisi atau mengubah jadwal layanan?
Description
Durasi instalasi tergantung jumlah kamera dan kondisi lokasi. Untuk pemasangan standar (4–8 kamera), proses biasanya selesai dalam 1–2 hari kerja.
Apakah bisa bekerja sama untuk penempatan tim IT jangka panjang (outsourcing)?
Description
Bisa. Kami melayani outsourcing teknisi IT baik sebagai staf harian maupun tenaga ahli untuk proyek tertentu. Seluruh proses rekrutmen, manajemen, hingga pelatihan ditangani oleh Hanara.
CONTACT US
Silakan isi formulir berikut, tim kami akan menghubungi Anda
Hubungi Kami Sekarang
Tim Hanara siap mendengarkan dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.
